Hiện nay, xã Hợp Thành đang bước vào đợt cao điểm “45 ngày đêm thực hiện dịch vụ công trực tuyến, số hoá hồ sơ” với tinh thần quyết tâm cao, hướng tới mục tiêu Chính quyền số - Xã hội số - Công dân số.

Cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hợp Thành hướng dẫn người dân làm các thủ tục

         Để thực hiện có hiệu quả đợt cao điểm “45 ngày đêm thực hiện dịch vụ công trực tuyến, số hoá hồ sơ”, công tác tuyên truyền được UBND xã, Trung tâm Phục vụ hành chính công đẩy mạnh trên nhiều kênh như: trang thông tin điện tử, mạng xã hội Facebook, zalo; qua hệ thống loa truyền thanh tại các nhà văn hóa, khu dân cư. Song song với đó, cán bộ, công chức trực tiếp hướng dẫn người dân tải ứng dụng, đăng ký tài khoản trên Cổng dịch vụ công quốc gia, thực hiện thanh toán phí, lệ phí ngay trên điện thoại thông minh khi công dân đến làm thủ tục.

        Nhờ cách làm đồng bộ, linh hoạt, từ ngày 6/11 đến ngày 12/11/2025, xã Hợp Thành đã tiếp nhận 106 hồ sơ, trong đó có 105 hồ sơ tiếp nhận trực tuyến, chiếm tỷ lệ 99,06%. Hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính được số hoá đạt tỷ lệ 83%. Tỷ lệ hồ sơ cấp kết quả điện tử đạt 100%. Có 72 hồ sơ, thủ tục hành chính thực hiện dịch vụ công trực tuyến có phát sinh phí, lệ phí được thanh toán trên Cổng dịch vụ công quốc gia, đạt tỷ lệ 100%. Tỷ lệ người dân, doanh nghiệp đánh giá hài lòng, rất hài lòng trong tiếp nhận, giải quyết TTHC của cán bộ, công chức, viên chức trên Cổng dịch vụ công quốc gia đạt 100%... Nhờ đó mà quy trình xử lý hồ sơ được thực hiện rõ ràng, thông suốt, giảm tối đa các giấy tờ thủ công, góp phần nâng cao hiệu quả phục vụ và sự hài lòng của người dân.

Các đồng chí lãnh đạo UBND xã trao các thủ tục giấy tờ cho người dân đến làm thủ tục tại Trung tâm Phục vụ hành chính công của xã

        Từ mục tiêu “chính quyền phục vụ”, xã Hợp Thành đã có nhiều đổi mới trong mô hình hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công. Các tổ công tác thường xuyên kiểm tra, giám sát tiến độ, kịp thời tháo gỡ khó khăn, đồng thời động viên, khen thưởng những tập thể, cá nhân có thành tích xuất sắc trong thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Đồng thời, luôn lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo chất lượng phục vụ. Mỗi cán bộ, công chức phải là “người hướng dẫn viên số”, vừa giúp người dân thực hiện dịch vụ trực tuyến, vừa là cầu nối đưa công nghệ đến gần cuộc sống.

Người dân vui mừng khi được hỗ trợ làm các thủ tục hành chính

        Với quyết tâm cao và nhiều cách làm sáng tạo, xã Hợp Thành, tỉnh Thái Nguyên đang cho thấy bước chuyển tích cực trong xây dựng chính quyền số. Mỗi hồ sơ được nộp trực tuyến, mỗi tài khoản công dân số được kích hoạt không chỉ là con số thống kê, mà còn thể hiện sự thay đổi trong tư duy và hành động của cả hệ thống chính trị.