Mô hình được Trung tâm Phục vụ hành chính công xã triển khai thực hiện  nhằm hỗ trợ người có công với cách mạng, người yếu thế, người khuyết tật, người không biết chữ và các trường hợp bất khả kháng khác... Căn cứ theo nhu cầu, danh sách người dân đăng ký, cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã chủ động đến từng nhà, để hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính.

 Đồng chí Nguyễn Hữu Hiếu, Uỷ viên BTV Đảng uỷ, Phó Chủ tịch Thường trực UBND xã, Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công xã cùng cán bộ trao đổi các nội dung về thủ tục hỗ trợ với ông Ma Văn Soan, xóm Phú Thành

       Theo đó, thực hiện mô hình các Thủ tục hành chính được áp dụng gồm: Danh mục thủ tục hành chính (TTHC) thuộc phạm vi giải quyết cấp xã, được niêm yết công khai tại Trung tâm Phục vụ hành chính công của xã, Cổng thông tin điện tử của xã. Thành phần hồ sơ được niêm yết công khai tại tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã, Cổng thông tin điện tử của xã. Thời hạn giải quyết theo quy định áp dụng đối với từng TTHC cụ thể.

Đồng chí Nguyễn Hữu Hiếu, Uỷ viên BTV Đảng uỷ, Phó Chủ tịch Thường trực UBND xã, Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công xã cùng cán bộ hướng dẫn ông Soan các thủ tục

        Ngày 12/11/2025, cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hợp Thành đã đến tận nhà ông Ma Văn Soan, xóm Phú Thành, xã Hợp Thành để hỗ trợ ông hoàn thiện Thủ tục chứng thực hợp đồng, giao dịch liên quan đến tài sản là động sản, quyền sử dụng đất, nhà ở. Cùng đến dự buổi hỗ trợ có đồng chí Nguyễn Hữu Hiếu, Uỷ viên BTV Đảng uỷ, Phó Chủ tịch Thường trực UBND xã, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã.

         Năm nay đã ngoài 70 tuổi, ông Ma Văn Soan, ở xóm Phú Thành sức khỏe yếu, chân đi lại khó khăn. Nhận được thông tin đăng ký, cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hợp Thành đã đến tận nhà hỗ trợ ông hoàn thiện Thủ tục chứng thực hợp đồng, giao dịch liên quan đến tài sản là động sản, quyền sử dụng đất, nhà ở. Ông Soan cho biết: từ trước đến nay mỗi khi có việc đều phải nhờ người chở lên xã để làm thủ tục hành chính. Giờ được cán bộ về tận nhà hướng dẫn thực hiện tận tình, ông thấy rất thuận lợi, nhanh chóng. Đây là việc làm nhân văn, có ý nghĩa thiết thực, giúp người yếu thế như ông giảm bớt khó khăn

Cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hợp Thành tận tình hướng dẫn ông Soan các thủ tục liên quan đến quyền sử dụng đất

       Mặc dù mới đi vào hoạt động, nhưng mô hình Hỗ trợ người dân yếu thế và xử lý tình huống thường gặp trong giải quyết thủ tục hành chính trên địa bàn xã Hợp Thành đã kịp thời hỗ trợ hoàn thiện thủ tục hành chính cho người dân thuộc đối tượng yếu thế. Theo đánh giá, mô hình đạt hiệu quả rất tốt, thiết thực, góp phần cụ thể hóa tinh thần vì nhân dân phục vụ; thực hiện hóa mục tiêu gần dân, sát dân của chính quyền địa phương 2 cấp, mở ra hướng tiếp cận mới trong cải cách hành chính hiện nay.